©Copyright TRANS.,Inc..All Rights Reserved. fax送付状とは、文書をfaxする際に用件や枚数などを書いて一緒に送信する書面です。正しいfaxの送り方と、手書きでも使えるfax送付状の書式や例文、雛形・テンプレート無料を紹介。会社職場あての送信状・送付状の書き方、fax受信時の対応や返信の仕方のビジネスマナーを解説。 企業等への問い合わせは、ホームページなどの「お問い合わせフォーム」から送ることが多いと思います。, しかし、「聞きたい内容を上手く伝えられない」、「自分が求めてたことと違う回答がきた」、「問い合わせ先とのやり取りを繰り返すのが面倒」と感じたことがある方も多いのではないでしょうか。, ポイントを押さえた問い合わせ方をしなければ、自分が聞きたい内容の回答を得られない場合があり、その結果やり取りの回数が増え、解決までに時間がかかってしまいます。, 今回の記事では、お問い合わせフォームの例文と書く際の注意点やコツをご紹介していきます。, お問い合わせフォームに限らず、メールなどの文章を送る際は「例文集」を活用することで時間をかけずに正しい文章を送ることができます。, など、全部で17のビジネス例文をコピペOK!すぐに使えるビジネスメール「例文集」として資料にまとめました。, なにかあったときにすぐに活用できるようにダウンロードしておくことをおすすめします。, お問い合わせフォームを記入する際のコツをご紹介する前に、記入の際に見られる失敗例と正しい記入の例を例文をご覧ください。, 極端ではありますが、怒りに任せてこのような文章を送ってしまう方もいるかもしれません。, お問い合わせフォームからメールを送る場合には、相手に要件を正しく伝えることが、自分の求めている回答を得るために大切になってきます。, この度、〇〇の起動に不具合が生じ、説明書に沿って操作を進めていましたが変化は無く、次のようなエラーメッセージが表示されました。, その後、使用不可になってしまったのですが、こちらで対処することは可能でしょうか。 より丁寧なメールになります。, 締めのメールが来ないと、相手は「回答が届いているか」「メールを見てくれたのか」が分かりません。, そのため、「回答を読みました」「問題が解決しました」という意味も含めて、締めのメールを送る必要があります。, 「〇〇の件、解決しました。ご対応ありがとうございます。」などと一言書いて、メールを送りましょう。, お問い合わせフォームへのメールは普段のメールを使ったやりとりに比べ、丁寧さに欠ける書き方になりがちです。, しかし、短く雑に問い合わせをすると相手に意図が伝わらず、質問が繰り返され、帰って時間がかかってしまいます。, 丁寧で相手に伝わりやすい内容を心がけてメールを作成し、対応してくれる方へ感謝も忘れずに一言添えて、お問い合わせフォームからのメールを送りましょう。, 本書では、ブラストメールのメルマガ配信チームが以下のようなポイントを解説しています。, 法人契約数9年連続No.1のメール配信サービスをお客様のサービスとしてご活用ください. お役立ちガイドブックを無料プレゼント!ビジネスマナーをきっちり抑えた、今日から使えるビジネスメール「例文集」です。例文はコピペでそのままお使い頂…. 趣味は読書とヨーロッパ旅行です。ドイツには5年余り滞在経験があります。某大学の人間科学部とデザイン学部を卒業。心が豊かになる知識の探索を人生の糧にしています。. ビジネスでは文書でやり取りをすることがたくさんあります。その中でも社内の人とやり取りをする社内文書は、社外文書とは形式が異なります。今回は、社内文書の書き方や例文をご紹介いたしました。社内での人間関係を円滑にするためにも、社内文書の書き方を覚えましょう。 上記の書き方は悪い例文です。 極端ではありますが、怒りに任せてこのような文章を送ってしまう方もいるかもしれません。 このメールでは、何に対してのお問い合わせなのかが伝わりません。

それに伴い、下記の内容について確認したいと存じます。, もし、メールの内容や情報量が不十分だと、問い合わせ先とのやり取りが増えてしまいます。, 自分が問い合わせを受ける立場だとしたら、「十分に回答ができる情報量なのか」を一度確認してから、メールを送信することをお勧めします。, 前項の例文を元に、お問い合わせフォームからメールを送る際の注意点をご紹介していきます。, 自分が求めている回答がもらえるよう、注意点を押さえて伝わりやすい内容のメールを作成しましょう。, お問い合わせフォームからメールを送る際は、「攻撃的な態度をしない」というのが最低限のマナーです。, 購入した製品や、利用しているサービスに不具合があった場合には、怒りの感情や不愉快な気持ちがあるかと思います。, お問い合わせメールを送る際に「分かりやすい件名をつける」ことも重要なポイントです。, 件名が「問い合わせ」だけなど内容の分からないものは、開封してもらえないことや後回しにされてしまう可能性があるため、注意が必要です。, しかし、具体的すぎて長くなってしまうと、逆に分かりづらくなってしまうため「具体的かつ簡潔に」を意識しましょう。, 上記の例のように、「聞きたい内容」+「〜に関するお問い合わせ (質問・確認など) 」の形が基本的です。, 具体的な内容の後に「問い合わせ」なのか「確認」なのかなどを明記することで、より相手に何を求めているかが伝わりやすくなります。, この時、自分が欲しい情報が聞き出せるよう、できるだけ具体的に内容を記すようにしましょう。, 「5W1H」とは、Who (だれが) 、When (いつ) 、Where (どこで) 、What (なにを) 、Why (なぜ) 、How (どのように) を指し示す言葉です。, ビジネスの基本である「5W1H」を意識して文章を構成することで、伝えたい情報の趣旨が明確になり、かつ過不足なく伝えることができます。, これに沿って、伝えたい内容を一度整理し、自分がどのような回答を求めているのかを、文章に記載します。, さらに、質問の回答を導き出すのに必要な情報がある場合は、忘れずに記載しておきましょう。, 製品やサービスによって異なりますが、「商品名」「ユーザ名」「ユーザID」「利用環境」といった情報は、最初のメールに記載しておくとその後の流れがスムーズになります。, 「お問い合わせは具体的かつ簡潔に」と述べましたが、もし、自分が全く詳しくない分野のについての質問や、文章に起こしづらい内容の場合には、まずお問い合わせ先に「何をしてほしいか」を伝えましょう。, 具体的な内容が伝えられなくても、「情報がほしい」「変更したい」「方法が知りたい」など、問い合わせ先にどうしてほしいかだけでも伝えることができれば、そこから相手がナビゲートしてくれます。, 結びの言葉には、「以上、ご回答いただけますようお願いいたします。」などのお願いの言葉が用いられます。, さらに、「お手数おかけします」など、相手に負担をかけたことを思いやる言葉を添えると

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また、修理等が必要となる場合には、その詳細を教えていただきたく思います。, 上記の内容だと、先ほどの例文とは違い、具体的に何が起こったのか何を知りたいのかが明確に伝わり、言葉も丁寧に書かれています。, 現在弊社では、貴社の新製品「〇〇」の導入を検討しております。 Copyright © RAKUS Light Cloud Co., Ltd. All rights reserved.

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